Informativa Privacy

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Vecapharma S.r.l. si impegna a proteggere la privacy dei nostri clienti. Si prega di prendere il tempo di leggere questo informativa che spiega quali informazioni raccolte su di te, come vengono usate e i tuoi diritti. Vecapharma S.r.l., con sede legale in Via Pietro Germi 16, 92100 Agrigento, Partita IVA 02453210847, indirizzo e-mail a.castronovo@vecapharma.it (di seguito “Titolare”), è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite o in connessione con www.vecapharma.it e qualsiasi App associata (il “Sito”).

Quali dati personali raccogliamo su di te?

Raccogliamo dati personali da te quando li fornisci direttamente e attraverso l’uso del Sito. Queste informazioni possono includere:

• Le informazioni che fornisci quando utilizzi il nostro sito (ad esempio, il vostro nome, i dettagli di contatto, genere, recensioni di prodotti e qualsiasi informazione che aggiungi al profilo del tuo account);

• Informazioni su transazioni e fatturazione, se effettui qualsiasi acquisto da noi o tramite il nostro sito (ad esempio dettagli della carta di credito / debito e informazioni sulla consegna);

• Registrazioni delle tue interazioni con noi (ad es. Se contatti il nostro servizio clienti, interagisci con noi sui social media);

• Informazioni fornite dall’utente quando si partecipa a una competizione o si partecipa a un sondaggio;

• Informazioni raccolte automaticamente, utilizzando i cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio quali pagine sono state visualizzate e se si è fatto clic su un collegamento in uno dei nostri aggiornamenti e-mail);

Per cosa usiamo questi dati personali?

A seconda di come usi il nostro sito, le tue interazioni con noi e le autorizzazioni che ci dai, le finalità per le quali utilizziamo i tuoi dati personali includono:

• Per portare a termine il tuo ordine e mantenere il tuo account online.

• Per gestire e rispondere a qualsiasi domanda o reclamo al nostro servizio clienti.

• Per personalizzare il Sito e mostrarti i contenuti che pensiamo ti possano interessare maggiormente, in base alle informazioni del tuo account, alla cronologia degli acquisti e alla tua attività di navigazione.

• Migliorare, mantenere il sito e monitorarne l’utilizzo.

• Per ricerche di mercato, ad es. potremmo contattarti per un feedback sui nostri prodotti.

• Per inviarti messaggi di marketing e mostrarti pubblicità mirata, quando abbiamo il tuo consenso o quando siamo autorizzati a farlo.

• Per motivi di sicurezza, per indagare sulle frodi e laddove necessario per proteggere noi stessi e terze parti.

• Rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari.

Ci affidiamo alle seguenti basi legali, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, per elaborare i tuoi dati personali:

Poiché il trattamento è necessario per eseguire un contratto con te, o prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto con te (ad esempio quando hai effettuato un acquisto con noi, usiamo i tuoi dati personali per elaborare il pagamento e soddisfare il tuo ordine).

• Perché abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad esempio, quando ci contatti con una query, dove aggiungi informazioni opzionali al profilo del tuo account, o se acconsenti a ricevere da noi informazioni marketing).

Perché è nostro legittimo interesse come fornitori di e-commerce mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di capire di più sui nostri clienti per offrire i migliori prodotti e migliorare l’esperienza del cliente. Utilizziamo le informazioni su di te per personalizzare ed adattare l’aspetto sito, per renderlo più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte in vista.

Amiamo comunicare con i nostri clienti e quindi, a seconda delle tue preferenze, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti messaggi di marketing via email, telefono o posta. Alcuni di questi messaggi potrebbero essere personalizzati per te, in base alla tua precedente attività di navigazione o acquisto e ad altre informazioni che ti riguardano.

Se non desideri più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (o desideri ricominciare), Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento contattandoci (dettagli di seguito), facendo clic su “annulla iscrizione” in qualsiasi email o aggiornando le impostazioni sul tuo account. Se annulli l’iscrizione al marketing, ti preghiamo di notare che potremmo comunque contattarti di tanto in tanto con messaggi di servizio (ad esempio conferma di ordini e consegne e informazioni sui tuoi diritti legali).

È inoltre possibile visualizzare annunci per il nostro sito su siti Web di terzi, compresi i social media. Questi annunci possono essere personalizzati per te usando i cookie (che tracciano la tua attività web, permettendoci di pubblicare annunci pubblicitari per i clienti che hanno visitato il nostro sito). Quando vedi un annuncio sui social media, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che abbiamo incaricato il social network per mostrare annunci ai nostri clienti o utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione del tuo indirizzo email con il social network. Se non desideri più visualizzare annunci personalizzati, puoi modificare i cookie e le impostazioni sulla privacy sul tuo browser e su questi siti Web di terze parti.

Con chi condividiamo questi dati personali?

Condividiamo i dati personali dei clienti con terze parti nelle seguenti circostanze:

Con i nostri fornitori di servizi che lavorano per noi, ad es.processori di pagamento e società di consegna. Con i nostri consulenti professionali e legali.

Con terze parti impegnate nella prevenzione e individuazione delle frodi.

Con le forze dell’ordine o altre autorità governative, ad es. segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.

Conservazione e stoccaggio

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario ai fini di cui sopra, pertanto tale periodo varierà in base alle tue interazioni con noi. Ad esempio, se hai effettuato un acquisto con noi, terremo una registrazione del tuo acquisto per il periodo necessario a fini di fatturazione, imposte e garanzia. Possiamo anche tenere un registro di corrispondenza con voi (ad esempio se avete fatto un reclamo su un prodotto) per tutto il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale. Dove non abbiamo più bisogno di conservare le tue informazioni, le cancelleremo. Si prega di notare che quando si annulla l’iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing, terremo una registrazione del vostro indirizzo e-mail per assicurarci di non inviarvi e-mail di marketing in futuro.

Minori

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I tuoi diritti

Avete alcuni diritti rispetto ai vostri dati personali, compreso il diritto di accedere e correggere i vostri dati personali.
Ha il diritto di opporsi all’utilizzo dei suoi dati personali per determinati scopi, compreso l’invio di materiale di marketing. Hai anche il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, per esempio; quando i nostri scopi per il trattamento dei tuoi dati personali sono giunti al termine; quando ti opponi al nostro trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi e non abbiamo motivi legittimi prevalenti per continuare a trattare i tuoi dati personali; e quando il nostro trattamento era basato sul tuo consenso che hai ritirato.
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